이용약관
시행일 · 2026년 8월 17일
제1조 · 목적
본 약관은 문문(이하 ‘서비스’)이 제공하는 시 큐레이션·창작 서비스의 이용 조건과 절차, 이용자와 서비스의 권리·의무를 정합니다.
제2조 · 정의
- ‘이용자’란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
- ‘편지’란 큐레이터가 이용자에게 보내는 시와 손글씨 형식의 메시지를 말합니다.
- ‘문턱’이란 누구나 시를 올리고 읽을 수 있는 열린 공간을 말합니다.
제3조 · 약관의 효력과 변경
본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 서비스는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행 최소 7일 전에 공지합니다.
제4조 · 회원가입과 이용계약의 해지
- 가입은 만 14세 이상만 가능합니다.
- 이용자는 정확한 정보를 제공해야 하며, 타인의 정보를 도용해서는 안 됩니다.
- 이용자는 언제든 ‘마이 > 회원 탈퇴’에서 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제5조 · 이용의 제한
서비스는 허위 정보 기재, 타인의 정보 도용, 저작권 침해, 혐오·차별 표현, 서비스 운영 방해 등이 있을 때 이용을 제한할 수 있습니다.
- 제한은 사안의 경중에 따라 게시물 비공개 → 일시 정지 → 이용계약 해지 순으로 단계적으로 합니다.
- 제한 시 그 사유와 기간을 알림 또는 이메일로 알려드립니다. 다만 긴급하거나 명백한 위법이 있는 경우 먼저 조치한 뒤 지체 없이 알립니다.
- 이용자는 통지를 받은 날부터 30일 이내에 ‘마이 > 문의하기’ 또는 이메일로 이의를 제기할 수 있고, 서비스는 그 내용을 검토해 회신합니다. 이유가 인정되면 제한을 즉시 해제합니다.
제6조 · 서비스의 내용
- 매주 일요일, 큐레이터가 이용자에게 어울리는 시 한 편을 편지로 보냅니다.
- 이용자는 문턱에 시를 올리고, 서로의 시에 마음을 남길 수 있습니다.
- 서비스는 운영상·기술상 필요에 따라 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 공지합니다.
제7조 · 구독·결제·청약철회·환불
- 구독료는 월 5,900원입니다. 웰컴 키트(선택)를 포함해 시작하면 첫 달에 한해 9,900원입니다.
- 정기 결제는 정식 런칭(2026년 9월 예정)과 함께 열립니다. 그 전에는 무료 첫 편지와 무료체험 키로 이용할 수 있습니다.
- 처음 오신 분께는 첫 시 편지 한 통을 무료로 제공합니다.
- 정기 결제로 자동 갱신됩니다. 결제일·금액·다음 결제 예정일은 ‘마이 > 구독 관리’에서 확인하실 수 있고, 결제 예정일 7일 전에 알림으로 미리 알려드립니다.
- 무료체험이 유료로 전환될 때는 전환 7일 전에 전환 시점과 결제 금액을 알림·이메일로 알려드립니다.
- 해지는 ‘마이 > 구독 관리’에서 언제든 즉시 할 수 있으며(별도의 전화·상담 절차를 두지 않습니다), 이미 결제한 기간까지는 편지가 계속 발송됩니다.
- 결제일부터 7일 이내에는 청약철회하고 전액 환불받을 수 있습니다.
- 다만 그 기간 안에 편지를 이미 받으신 경우, 그 편지는 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호의 ‘제공이 개시된 디지털콘텐츠’에 해당해 해당 회차분의 청약철회가 제한됩니다. 이 점은 결제 화면에서도 미리 안내합니다.
- 7일이 지난 뒤라도, 남은 이용 기간에 해당하는 금액은 일할 계산해 환불해 드립니다.
- 웰컴 키트는 배송 전에는 전액 환불되며, 배송이 시작된 뒤에는 재화의 특성상 환불이 어렵습니다.
- 서비스의 잘못이나 장애로 편지를 받지 못하신 경우에는 기간·횟수와 무관하게 전액 환불합니다.
- 환불은 ‘마이 > 문의하기’ 또는 이메일로 요청해 주시면 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다.
제8조 · 시인 후원과 정산
- 독자가 시인에게 보낸 후원금은 서비스가 대신 받아 시인에게 전달합니다.
- 정산은 매월 말일 기준으로 집계해 다음 달 중에 시인이 등록한 계좌로 지급합니다. 지급 수수료와 세금은 정산 내역에 함께 표시합니다.
- 후원금은 세법상 소득에 해당하여 관련 법령에 따른 세금이 원천징수될 수 있습니다.
- 지급을 위해 예금주·은행·계좌번호가 필요하며, 이는 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다.
- 부정한 방법으로 조성된 후원금은 지급이 보류될 수 있으며, 이 경우 사유를 알려드립니다.
제9조 · 콘텐츠와 저작권
- 문턱에 올린 시의 저작권은 창작자 본인에게 있습니다.
- 이용자는 타인의 저작물을 무단으로 올리거나 표절해서는 안 됩니다.
- 서비스는 게시 전 검수를 통해 표절·혐오 표현 등을 확인할 수 있습니다.
- 이용자는 서비스 운영·소개를 위해 게시물이 문턱·편지 등에 표시되는 것에 동의합니다.
제10조 · 이용자의 의무
이용자는 관련 법령과 본 약관을 준수해야 하며, 타인의 권리를 침해하거나 서비스 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
제11조 · 알림과 광고성 정보
- 편지 도착, 큐레이터의 답신, 결제·구독 안내, 약관 변경 공지 등 서비스 제공에 필요한 알림은 수신동의와 무관하게 보내드립니다.
- 새 소식·행사·혜택 안내처럼 광고성 정보는 「정보통신망법」 제50조에 따라 사전에 동의하신 분께만 이메일·앱 푸시 알림·카카오톡 등으로 보냅니다.
- 수신 동의와 거부는 ‘마이 > 알림 설정’에서 언제든 바꿀 수 있고, 거부하셔도 서비스 이용에 불이익이 없습니다.
- 자세한 내용은 개인정보 처리방침 제12조에 있습니다.
제12조 · 서비스의 중단
서비스는 점검·장애·불가항력 등의 사유로 일시 중단될 수 있으며, 이 경우 가능한 범위에서 사전 또는 사후에 공지합니다. 서비스를 종료하는 경우에는 최소 30일 전에 알리고, 이미 결제하신 이용 기간 중 남은 금액은 환불해 드립니다.
제13조 · 손해배상과 면책
- 서비스는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 천재지변·이용자 귀책·제3자의 불법행위 등 서비스의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 다만 서비스의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 관련 법령에 따라 배상합니다. 본 조항은 서비스의 법률상 책임을 부당하게 면제하거나 제한하지 않습니다.
- 이용자가 문턱에 올린 게시물의 내용과 그로 인한 분쟁에 대한 책임은 해당 이용자에게 있습니다.
제14조 · 분쟁 해결과 준거법
본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스와 이용자 간 분쟁은 성실히 협의하여 해결합니다. 협의가 어려운 경우 관할 법원은 민사소송법에 따릅니다. 이용자는 한국소비자원 소비자상담센터(1372)나 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)에 분쟁 조정을 신청할 수도 있습니다.
제15조 · 부칙
본 약관은 2026년 8월 17일부터 시행합니다. 종전 약관(2026년 7월 9일 시행)은 본 약관으로 대체됩니다.